Туристическая Сербия собирается стать заметно «умнее»: правительство утвердило стратегию развития отрасли на 2026–2030 годы. Среди её направлений — цифровые туристические карты, тематические маршруты, управление потоком посетителей и электронная площадка для местных продуктов.
Сербское слово pijaca обычно означает рынок или ярмарку. Поэтому будущую e-pijaca правильнее называть не «е-пияцей», а электронным рынком местных товаров.
Предполагается, что на одной площадке турист сможет найти продукты небольших хозяйств, ремесленные изделия, сувениры и другие товары, связанные с конкретным регионом. Для сельской Сербии это может оказаться не менее важным, чем очередная рекламная кампания: турист увидит не только крепость или монастырь, но и узнает, где купить местный сыр, мёд, вино, керамику или тканые изделия.
В стратегии также заявлены цифровые туристические карты и тематические маршруты. Речь может идти о связанных между собой достопримечательностях — например, римском наследии, крепостях Дуная, монастырях Фрушка-Горы, винных хозяйствах Шумадии или природных объектах Восточной Сербии. На автомагистралях и крупных транспортных узлах планируются информационные системы с персональными рекомендациями. Для природных территорий рассматриваются приложения и спутниковый контроль воздействия туристов на окружающую среду.
Задача шире, чем создание красивого приложения. Туризм должен работать круглый год, а не только во время летних фестивалей и новогодних каникул. Цифровой маршрут способен связать Белград или Нови-Сад с маленькими городами и сёлами, куда самостоятельному путешественнику сейчас сложно добраться без долгого поиска информации.
Для жителей Сербии это тоже может быть полезно. Хорошая система могла бы показывать:
- транспорт и парковки;
- часы работы музеев и природных объектов;
- маршруты для семей, велосипедистов и людей с ограниченной мобильностью;
- размещение, экскурсии и местных производителей;
- предупреждения о переполненных локациях, пожарах или закрытых дорогах;
- материалы на сербском, английском, русском и других языках.
Но пока это именно стратегия до 2030 года, а не уже работающий сервис. Не названы единая дата запуска, стоимость проекта и окончательный набор функций. Неясно и то, станет ли электронный рынок полноценным магазином с оплатой и доставкой или каталогом, который будет направлять покупателя к производителю.
У Сербии уже действует система eTurista, однако она предназначена прежде всего для регистрации гостей, работы объектов размещения, туристического сбора и государственной статистики. Новые карты, маршруты и электронная ярмарка должны быть обращены уже непосредственно к путешественнику.
Главный вопрос теперь — не появятся ли десятки разрозненных муниципальных приложений. Чтобы проект действительно заработал, Сербии понадобится одна понятная система, актуальные данные, офлайн-доступ для мест со слабой связью и участие небольших производителей, которым часто трудно самостоятельно выйти в интернет.
Если всё это удастся соединить, цифровизация поможет туристу увидеть другую Сербию — не только Калемегдан, Копаоник и Златибор, но и десятки мест, через которые сегодня большинство просто проезжает.